Assistante technique (planificatrice)

Nous recherchons une assistance technique (planificatrice) pour notre service entretien.

Sous la responsabilité de la responsable des services dépannage – bureau en open-space, elle assurera:

  • la gestion de techniciens plombiers dépanneurs qui interviennent suivant planning chez les locataires (demandes des bailleurs sociaux en contrat de maintenance avec la société),
  • la réception des appels des gérants et gardiens pour les demandes d’interventions de dépannage,
  • la gestion des demandes d’interventions par mail,
  • la prise de rendez-vous avec les locataires ou les gardiens,
  • la programmation des rendez-vous pour les techniciens en planning journalier et hebdomadaire,
  • le suivi et gestion des techniciens,
  • le traitement des litiges et des retours clients,
  • le traitement des demandes de régularisation et des urgences,
  • la saisie des ordres de services et des bons d’interventions pour transmission en facturation,
  • la saisie des tournées des techniciens pour la facturation.

Idéalement, elle fera preuve:

  • d’autonomie,
  • d’aisance relationnelle,
  • d’une expérience en planification et dans le BTP.